Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Just An Era, chaque œuvre est produite individuellement et fabriquée sur commande.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites ci-dessous.
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POLITIQUE DE FABRICATION SUR COMMANDE
Tous les produits vendus par Just An Era sont :
- Des œuvres sculpturales physiques
- Produites uniquement après la passation d'une commande
- Réalisées spécifiquement pour le client
Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements une fois qu'une commande est entrée en production.
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ARTICLES NON RETOURNABLES
Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour :
- Un changement d'avis
- Un changement de préférence
- Des différences de perception, de couleur ou de texture
- Les variations mineures inhérentes à une production artisanale ou artistique
Chaque pièce peut présenter de légères variations par rapport aux images produit. Ces variations font partie de la nature artistique de l'œuvre et ne sont pas considérées comme des défauts.
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ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si votre œuvre arrive endommagée ou défectueuse en raison d'un problème de production ou d'expédition, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Pour être éligible à un remplacement ou à un remboursement, vous devez fournir :
- Des photographies nettes des dommages
- Des photos de l'emballage
- Votre numéro de commande
Une fois le problème vérifié, nous proposerons :
- Un remplacement de l'œuvre, ou
- Un remboursement, à notre discrétion
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PROBLÈMES D'EXPÉDITION
Just An Era n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou des événements indépendants de notre volonté.
Les droits de douane, taxes à l'importation et frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination et sont à la charge du client.
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ANNULATIONS
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.
Les demandes d'annulation formulées avant le début de la production peuvent être examinées au cas par cas, mais ne sont pas garanties.
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CONTACT
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à :
E-mail : contact@justanera.com