Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Just An Era, chaque œuvre est produite individuellement et fabriquée sur commande.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites ci-dessous.
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POLITIQUE DE FABRICATION SUR COMMANDE
Tous les produits vendus par Just An Era sont :
- Des œuvres sculpturales physiques
- Produites uniquement après la passation d'une commande
- Réalisées spécifiquement pour le client
Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements une fois qu'une commande est entrée en production.
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ARTICLES NON RETOURNABLES
Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour :
- Un changement d'avis
- Un changement de préférence
- Des différences de perception, de couleur ou de texture
- Les variations mineures inhérentes à une production artisanale ou artistique
Chaque pièce peut présenter de légères variations par rapport aux images produit. Ces variations font partie de la nature artistique de l'œuvre et ne sont pas considérées comme des défauts.
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ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si votre œuvre arrive endommagée ou défectueuse en raison d'un problème de production ou d'expédition, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour être éligible à un remplacement ou à un remboursement, vous devez fournir :
- Des photographies nettes des dommages
- Des photos de l'emballage
- Votre numéro de commande
Une fois le problème vérifié, nous réparons ou refaisons votre œuvre et vous la renvoyons sans frais. Si aucune de ces solutions n'est possible, vous recevez un remboursement intégral.
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PROBLÈMES D'EXPÉDITION
Just An Era n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou des événements indépendants de notre volonté.
Les droits de douane, taxes à l'importation et frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination et sont à la charge du client.
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ANNULATIONS
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation, avec remboursement intégral. Passé 48 heures, votre œuvre est en production et la commande ne peut plus être annulée.
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CONTACT
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à :
E-mail : contact@justanera.com